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成都锦江工厂搬迁_坚决做到服务好客户

  • 作者:一来发搬家公司
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  • 发布时间:2018-02-21
     一来发成都锦江工厂搬迁十几年来致力于工厂搬迁设备吊装等一系列服务,我们认为作为专业的吊装搬迁有限公司,我们必须坚决做到服务好客户,这样我们才能得到广大客户的信任和支持,但是,广大的客户群是每个人都不一样的,针对不同的客户如何服务好客户是一门知识面很广的学问,在此,一来发成都搬家公司小编总结如下
    首先,一来发成都搬家公司认为应当形成一批高素质的搬家服务团队,优质的搬家服务需要通过人员来完成,成都搬家小编借希尔顿酒店有一句名言就是如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑,因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。我们国内的一些搬家公司在硬件方面很超前,大型吊车等超过了国外的标准,办公室非常豪华,可是在搬家服务上却跟不上,在软件方面非常落后。软件的落后是因为人员的综合素质、平常的教育训练没有跟上去,还有一个重要的原因是客户对搬家服务的要求还不够高。
    其次,一来发成都搬家公司认为坚决做到服务好客户要成为一种潜意识,搬家工人应该打造统一正确的客户服务理念,搬家服务不同其他有形产品一样,搬家服务也要能满足不同的客户需求。客户需求在服务企业需要明确“搬家服务”的本质或“搬家服务理念”。按照一来发搬家公司倾向于采用“受人之托,衷人之事”的服务理念。
    再者,搬家要为客户提供差别服务。我们的服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。我们根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供搬家服务的层次。一般搬家公司连基本服务都做不到,什么是基本搬家服务?就是客户的基本价值利益得到满足,这就是基本的服务。一来发搬家公司最基本的都是提供超值的搬家服务,超值的搬家服务是指具有附加值的搬家服务,指那些可提供可不提供,但是提供了之后能够使客户更加满意,觉得有更大的收获。实际我们一开始就给客户提供的是难忘的搬家服务,我们提供给客户根本就没有想得到的,远远超出客户的预料的服务。所以大家才知道成都搬家的好口碑是“搬好家找一来发”就是这个原因,这是一来发搬家长期提供优质服务形成的口碑。我们的优质搬家服务不但要满足客户物质和技术上的需求,还要满足客户精神上的需求。
    本文由一来发成都搬家公司原创,转载请注明出处www.cdbfp.com
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